Τολμηρή σκέψη σε ταραγμένους καιρούς

Η καινοτομία του δημόσιου τομέα είναι ζωτικής σημασίας σε μια εποχή που οι μεταρρυθμίσεις, ο εκσυγχρονισμός και τα καθαρά μηδενικά προγράμματα θέτουν νέες απαιτήσεις

Οι ηγέτες του δημόσιου τομέα έχουν πολλά στο πιάτο τους. Η γήρανση του πληθυσμού, η γεωπολιτική αστάθεια, η ανάκαμψη από πανδημία και οι απειλές στον κυβερνοχώρο πιέζουν τις υπάρχουσες υπηρεσίες να προσφέρουν πέρα ​​από το σχεδιασμό και τις δυνατότητές τους. Και οι μεταρρυθμίσεις, ο εκσυγχρονισμός και οι καθαρές μηδενικές ατζέντες δημιουργούν νέες απαιτήσεις και απαιτούν νέες υπηρεσίες για να ανταποκριθούν σε αυτές.

Μέσα σε αυτήν την αβεβαιότητα, μπορεί να είναι δύσκολο να σκεφτεί κανείς πέρα ​​από τα συνηθισμένα. Η υιοθέτηση μιας ευκαιριακής, καινοτόμου προοπτικής είναι ζωτικής σημασίας. Η σταδιακή καινοτομία – η σταδιακή βελτίωση των καθημερινών διαδικασιών – είναι σίγουρα μέρος της εικόνας. Αλλά οι καιροί αντιξοοτήτων απαιτούν επίσης τολμηρή, πρωτοποριακή καινοτομία – τα μεγάλα άλματα που προωθούν τα πράγματα. Ο δημόσιος τομέας έχει να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην πρωτοπορία.

Η καινοτομία του δημόσιου τομέα ωφελεί τα άτομα και την κοινωνία

Η καινοτομία μπορεί μερικές φορές να μοιάζει με τσιτάτο ή κάτι σε μια μακρά λίστα υποχρεώσεων. Είναι ευκολότερο να δοθεί προτεραιότητα στην καινοτομία του δημόσιου τομέα όταν την αναγνωρίζουμε ως παράγοντα θετικής αλλαγής. Και τίποτα δεν εξουσιοδοτεί τη θετική αλλαγή όπως ένα «πρόβλημα».

Η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου έχει μια ισχυρή ιστορία καινοτομίας και η έναρξη λειτουργίας του νέου Τμήματος Επιστήμης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας επιδιώκει να το αναπτύξει περαιτέρω. Μέσω συνεργατικών προγραμμάτων Ε&Α, το Τμήμα θα επιδιώξει να μετατρέψει πρωτοποριακές ιδέες σε πρακτικές λύσεις για εκτεταμένο, θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και την οικονομία.

Τολμηροί καινοτόμοι που σκέφτονται το μέλλον είναι ήδη εκεί έξω

Σύμφωνα με έρευνα από την PA σε συμπεριφορές καινοτομίας, ένας μικρός αριθμός οργανισμών επιλύει ήδη παλιά προβλήματα με νέες λύσεις και προσφέρει ανατρεπτικές αλλαγές που οδηγούν την ανάπτυξη εξυπηρετώντας καλύτερα τα άτομα και την κοινωνία. Στον ιδιωτικό τομέα, εταιρείες όπως η Rolls Royce αντιμετωπίζουν το υψηλό κόστος κεφαλαίου και τους μεγάλους χρόνους παράδοσης για έργα καθαρής ενέργειας συνδυάζοντας την προηγμένη τεχνολογία με τις πιο πρόσφατες αρθρωτές τεχνικές παραγωγής, βελτιώνοντας τη βιωσιμότητα, την οικονομική προσιτότητα και την επεκτασιμότητα για να επιταχύνουν τη μετάβαση στο καθαρό μηδέν. Όπως φαίνεται από τα κρίσιμα προγράμματα ανάπτυξης εμβολίων και την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) σε παγκόσμιες εμπορικές συμφωνίες, η πρωτοποριακή καινοτομία δεν περιορίζεται στον ιδιωτικό τομέα.

Η δυσκολία έγκειται στο να προχωρήσουμε πέρα ​​από την αρχική ιδέα στη διάδοση και υιοθέτηση καινοτομίας (IDA) – με άλλα λόγια, να διασχίσουμε το «χάσμα της υιοθέτησης». Πρέπει να υπάρχει ο σωστός εθνικός μηχανισμός και νοοτροπία για την κλιμάκωση της καινοτομίας σε εθνικό επίπεδο και όχι μόνο.
Σε συνεργασία με το Υπουργείο Επιχειρήσεων, Ενέργειας και Βιομηχανικής Στρατηγικής του Ηνωμένου Βασιλείου (BEIS), διερευνήσαμε τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που έρχονται με το IDA, εντοπίζοντας τρία συστατικά που λείπουν που απαιτούνται για την επίτευξη εθνικής καινοτομίας: έμπνευση, συμπερίληψη και επανάληψη.

Βρείτε έμπνευση από μια βαθιά ανάγκη

Στην έρευνα της PA για την πρωτοποριακή καινοτομία, η κατανόηση των εξελισσόμενων αναγκών των πελατών αναφέρθηκε ως το νούμερο ένα εμπόδιο για την κλιμάκωση της πρωτοποριακής καινοτομίας. Συχνά, το καλύτερο σημείο εκκίνησης για καινοτομία προέρχεται από την τοπική ζήτηση. Ο δημόσιος τομέας μπορεί να διαδραματίσει βασικό ρόλο συνδέοντας τις καινοτομίες με την τοπική περιοχή, με μια σαφή αποστολή και τις δεξιότητες που πρέπει να προσφέρει. Αυτό δημιουργεί μια προσέγγιση της «αλυσίδας εφοδιασμού» για την εθνική καινοτομία, επιτρέποντας σε κάθε τομέα να αναπτύξει τη δική του εξειδίκευση.

Για παράδειγμα, το Συμβούλιο της κομητείας του Πλύμουθ συνεργάστηκε με την κυβέρνηση για τη δημιουργία του Oceansgate, της πρώτης θαλάσσιας επιχειρηματικής ζώνης του Ηνωμένου Βασιλείου. Με βάση την αχρηστευμένη γη του Υπουργείου Άμυνας, το Oceansgate συγκεντρώνει πανεπιστήμια, επιχειρήσεις και κυβερνητικούς φορείς για να επιτρέψει τη συνεργατική έρευνα, την εκπαίδευση και την παραγωγή, ξεμπλοκάροντας τα εμπόδια στη θαλάσσια καινοτομία.

Βάλτε την ένταξη στο επίκεντρο της καινοτομίας του δημόσιου τομέα

Σε κάθε βήμα, η ποικιλομορφία είναι κεντρική για τη διάδοση και υιοθέτηση της καινοτομίας του δημόσιου τομέα. Η τοποθέτηση της διαφορετικότητας στο επίκεντρο της καινοτομίας ξεκινά με τη δημιουργία και την υποστήριξη διαφορετικών ομάδων με την ικανότητα και τη φαντασία να βλέπουν τα πράγματα διαφορετικά και δημιουργώντας το κατάλληλο περιβάλλον βραβεύοντας τη συνεργασία έναντι του ανταγωνισμού. Μέσα από τις διαφορετικές εμπειρίες τους, οι ομάδες χωρίς αποκλεισμούς θα είναι καλύτερα εξοπλισμένες για να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν πιθανούς αποκλειστές που θα μπορούσαν να περιορίσουν την ευρύτερη υιοθέτηση.

Όταν οι καινοτομίες είναι έτοιμες να ξεκινήσουν, οι ηγέτες του δημόσιου τομέα πρέπει να φτάσουν στην «πρώιμη πλειοψηφία» – την επόμενη ομάδα υιοθετητών μετά τους «πρώιμους χρήστες» στον τυπικό κύκλο υιοθέτησης. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την ύπαρξη ειδικών «μεσιτών» που βοηθούν στον συντονισμό και την προώθηση της ένταξης.

Επαναλάβετε για επιτυχία

Ορισμένες εταιρείες έχουν επικαλεστεί περίφημα το μάντρα της «γρήγορης αποτυχίας». Αυτό δεν ισχύει πραγματικά στον δημόσιο τομέα, όπου οι ηγέτες πιέζονται να δείξουν αξία και να επιτύχουν με όσο το δυνατόν λιγότερα σπασίματα.

Αναδιατυπώστε πώς φαίνεται η επιτυχημένη καινοτομία του δημόσιου τομέα

Επομένως, επαναπροσδιορίστε πώς φαίνεται η επιτυχημένη καινοτομία του δημόσιου τομέα – αποδεχτείτε ότι θα διαρκέσει περισσότερο από ό,τι περιμένετε και μπορεί να περιλαμβάνει ορισμένες εφαπτόμενες στην πορεία. Αυτό είναι ένα φυσιολογικό μέρος της επαναληπτικής ανάπτυξης και πρέπει να επικροτηθεί. Τεράστια βήματα μπορούν να γίνουν εφαρμόζοντας μια νοοτροπία επανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής των τελικών χρηστών νωρίς στη διαδικασία ανάπτυξης για την απόκτηση σχολίων. Πάνω από όλα, ρίξε προσδοκίες τελειότητας και εκτιμήστε ότι κάθε βήμα σας οδηγεί κάπου, ακόμα κι αν δεν φτάσετε αμέσως στο τελικό αποτέλεσμα.

Για να επιτύχουν εθνικούς στόχους και να αποφέρουν ευρύτερα οφέλη για τα άτομα και την κοινωνία, οι ηγέτες του δημόσιου τομέα πρέπει να είναι πρόθυμοι να υποστηρίξουν φιλόδοξες καινοτομίες και να διασφαλίσουν ότι οι ιδέες υιοθετούνται σε κλίμακα. Οι προκλήσεις δεν απαιτούν απλώς νέα σκέψη – το απαιτούν.

Γράφτηκε από τους Thomas Sweetman και Conrad Thompson, Innovation Experts στο PA Consulting